Es ist nahezu unmöglich Ressourcen, während mehrer paralleler Projekte, während Urlaubs- und Saisonzeiten und bei vorhersehbaren Marktereignissen, optimal zu planen. Das Risiko bei der Einsatzplanung von Key Ressourcen kann kontrolliert aber nicht eliminiert werden. Daraus resultiert, dass Unternehmen oftmals mit unzureichend qualifiziertem Mitarbeiter agieren müssen, da nur wenige nur wenige Schlüsselpersonen über das notwendige Fachwissen verfügen. Wir haben auch nicht alle Antworten hierauf, aber FENIX kennt die richtigen Fragen.
Auch FENIX kann die Schlüsselpersonen nicht über Nacht ersetzen, aber wir können Interimmanagement und Personallösungen anbieten, die unseren Kunden eine größere Flexibilität ermöglichen. FENIX ist in der Lage, das vorhandene Fachwissen breiter zu streuen um so den Konflikt zwischen Managementanforderungen und verfügbaren Ressourcen auf ein Minimum zu reduzieren.
Des Weiteren besitzen wir die Fähigkeit durch bessere Kontrollen, Aufarbeitung von Rückständen, Verbesserung der Effizienz und das verstärken einzelner Teams durch Rekrutierung oder Entwicklung der vorhandenen Mitarbeiter die Personalsituation zu verbessern. Auch die Bereitstellung von Zeitarbeitskräften und festangestellten Mitarbeitern ist Bestandteil des FENIX Serviceportfolio.
Zum Beispiel...
Entschließt sich ein Unternehmen zur Auslagerung von Prozessen, gerät es oftmals in eine Zwickmühle. Vor Information der Belegschaft, muss eine gründliche Analyse erstellt werden, die erforderlich macht, dass betroffene Mitarbeiter den Personalabbau im eignen Unternehmen unterstützen, was die Durchführung maßgeblich behindert. Voraussetzung zur Verlagerung ist die Automatisierung und die Verbesserung von Kontrollen, die jedoch durch den Weggang von Mitarbeiter oder fehlender Motivation in der Regel nicht gegeben sind. Das führt zwangsläufig zu Kompromissen des Managements um notwendige Vereinbarungen mit den Mitarbeitern treffen zu können.
FENIX unterstützt das Management sowohl bei der Sicherstellung des Tagesgeschäftablaufs als auch durch die Übernahme von Projektverantwortlichkeiten. Die Kontrollen werden verbessert, das Key Ressourcen Risiko reduziert, der Übergang wird optimiert und die bestehenden Service Levels verbessert.
Die erfolgreiche Migration ist nicht das Ende! Neugeschäft und Änderungen regulatorischer Anforderungen müssen kontinuierlich sichergestellt werden. Notwendiges Fachwissen und Qualifikationen sind möglicherweise im eigenen Unternehmen nicht mehr und bei dem Dienstleister noch nicht vorhanden.
Referenzprojekt
Development Manager
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Unser Kunde, eine führende europäische Investmentbank, initiierte ein Großprojekt um ihre globale Derrivateabwicklung, vor einem Systemwechsel, zu zentralisieren. Das bedeutete eine Herausforderung für die Mitarbeiter: die Managementzeit war überstrapaziert, Konflikt der qualifizierten Ressourcen zwischen den Projektanforderung und dem laufenden Tagesgeschäft, gleichzeitig musste die bestehende Infrastruktur erweitert wurden um zusätzliches Volumen abbilden zu können.
Ein FENIX Berater initiierte gemeinsam mit einem weiteren Beratungsunternehmen operationelle und technische Veränderungen der bestehenden Infrastruktur um dieses Projekt erfolgreich umzusetzen. Aufgrund unserer Erfahrung waren wir in der Lage die potentiellen Risiken vorauszusehen und umsetzbare Veränderungen zu empfehlen. Unser Berater, gemeinsam mit einem unserer Business Analyst, übernahm interimistisch die Verantwortung für die Entwicklung des Kernprozesssystem und das Management von Tagesgeschäftsaktivitäten.
In dieser Funktion, bei limitiertem Budget, gelang uns die Umsetzung innovativer Systemanpassungen, die Verbesserung/Erweiterung der Performance und der Stabilität in Anbetracht dramatisch ansteigender Volumina. Operative Kontrolle und damit indirekt Effizienz wurden durch eine Stärkung einer Reihe von Front to Backoffice Kontrollen erreicht. Wir glauben nicht, dass es immer einen Ausgleich zwischen Effizienz und operativer Kontrolle gibt! Gleichzeitig wurde Geschäftsentwicklung, ungeachtet der Tatsache dass der Fokus natürlich nicht hier lag, ebenfalls verbessert.
Am wichtigsten war unsere Unterstützung des operativen Teams bei der Reduzierung des technischen Engagements in dem FENIX durch massive Prozessoptimierung und notwendige Unterstützung für das Spezifizieren, Testen und Implementieren zuständig war. Zusätzlich zu unserer direkten Unterstützung haben unsere erfahrenen Berater vor Ort dem Projekt ein höheres Maß an Flexibilität ermöglicht.
